Welche neuen Wege eröffnet die Digitalisierung und welche spannenden Produkte stehen für die Kommunikation bereit? Gemeinsam mit dem Universitätsklinikum Schleswig-Holstein stellten wir uns dieser Frage und entwickelten digitale Lösungen und Produkte für Krankenhäuser und Kliniken. Hierbei entwickeln wir Konzepte und Lösungen, wie man die Kommunikation in Bestands- und Neubauten integrieren und visualisieren kann.

Dies können u.a. Informationssysteme im Eingangsbereich sein, welche die Patienten und Besucher empfangen, informieren und leiten. Kernpunkte sind dabei das digitale Wayfinding, klassisches Digital Signage, Fundraising im Krankenhaus, interaktive Kinderspielecken und der digitale Patientenaufruf.

Wie sieht die Zukunft in der digitalen Kommunikation zwischen Krankenhaus / Klinikum und Besuchern / Patienten aus? Wir beantworten diese Frage nach mehrjähriger Planung mit dem modernsten Klinikum Europas, dem UKSH in Kiel und Lübeck.

Für die Wegeleitung an Haupteingängen sind mindestens ein, besser zwei Displays im Hoch- und Querformat geeignet. Die Gehäuse sind als Outdoorgehäuse klassifiziert, da diese mit speziellen Reinigungsmitteln gereinigt werden müssen. Präsentiert wird dort ein Zielkatalog aus 30 – 50 Begrifflichkeiten, welche per Touch ausgewählt werden können. Federführend bei dieser Applikation ist unser Partner Catchup Applications KG. Dabei reicht zur Auslösung des Contents eine Berührung des Zielbegriffs mit dem Finger. Auf dem digitalen Grundriss des Gebäudes wird der Weg vom Standort des Wegeleitsystems bis zum Endpunkt interaktiv dargestellt. In einem zusätzlichen Organigramm können das leitende Personal des Krankenhauses sowie weitere Informationen abgebildet werden. Dieser Inhalt wird bereitgestellt und kann u.a. über HTML-Schnittstellen aus den Datenbanken des Klinikums gespeißt werden.

In den Wartezonen zeigen Bildschirme unter anderem wichtige Informationen wie Nachrichten und den digitalen Patientenaufruf an. Die Gehäuse sind ebenfalls als Outdoorgehäuse klassifiziert. Die Anzeige greift dabei auf mehrere Schnittstellen zurück. CMS-intern wird die Schnittstelle zu lokalen Nachrichten als News-Ticker per RSS realisiert. Aber auch lokale Wetterdaten stehen per API zur Verfügung. Gemeinsam mit dem UKSH und AGFA Healthcare wurde der Patientenaufruf aus dem KIS Orbis umgesetzt.

Der Inhalt wird jeweils auf die Bildschirme in den verschiedenen Wartezonen zugespielt. Hohe Betriebssicherheit wird durch einen redundanten Aufbau und die Bausteine Crestron NVX-Director und Fusion garantiert. Unser CMS auf dem OS Windows 10 generiert einen eigenen virtuellen Desktop. Windows Update-Meldungen oder sonstige Pop-Ups werden zu 99,9% unterbunden.

Digital Signage im Krankenhaus. Das sind Informationen für Patienten und Besucher, ein Veranstaltungskalender, ein digitaler Taxiruf, die Einbindung von Abfahrtszeiten der Bushaltestellen oder anderer Anbindungen an gut sichtbaren Standorten im Gebäude. Zentral verwaltet werden all diese Dinge über unser CMS-System. Hier erfolgt die Anbindung an Wetterdaten sowie das aktuelle Datum und Uhrzeit. Ein Veranstaltungskalender und Live-Abfahrszeiten der Kieler Verkehrsgesellschaft und der Stadtverkehr Lübeck GmbH werden in Form von HTML-Schnittstellen eingebunden. Der Aufbau sieht zwei hochformatige Touchdisplays vor. Die Gehäuse sind an die Anforderungen angepasst und outdoorfähig gestaltet. Es können andere Größen und Gehäuse-Bauarten frei bestimmt werden.

Wie sieht Fundraising 4.0 aus? Dies beantworten wir auf Basis der gemeinsamen Entwicklung mit der Stabsstelle Fundraising des UKSH und den zwei gemeinnützigen Organisationen – den UKSH Freunde- und Förderverein Wissen schafft Gesundheit e.V. sowie die Förderstiftung des UKSH.

Dank unseres CMS-Systems werden Informationen des Fundraisings u.a. auch auf den Patientenaufruf-Monitoren regelmäßig angezeigt. Somit werden mehrere tausend Impressionen pro Tag generiert. Im Bild ersichtlich ist ein ebenfalls outdoorfähiges Gehäuse mit Videowall und Touchdisplays. Die Touchapplikation wird ebenfalls im CMS gepflegt. Integriert sind zudem eine Spendenbox und Prospekthalter. Es kann auch digital per Bankkarte oder Smartphone gespendet werden.

Wie präsentiert man Großspender und Kuratoren adäquat? Wie digitalisiert man die klassische „Ehrentafel“? Gemeinsam mit der Stabsstelle Fundraising des UKSH entwickelten und bauten wir einen fast 3 x 3 Meter großen digitalen Spiegel. Hinter dem sogenannten Mirror-Glas sitzen sechs ultrahelle Videowand-Monitore und durchleuchten die Glasscheibe mit 5.500 nits. Unser CMS-System verwaltet diese Videowand und ermöglicht sehr hochwertige Präsentationen. Zeigt die Wand die Unternehmenslogos der Kuratoren in der Farbe weiß, so durchleuchten diese die Spiegelfläche. Die schwarzen Bereiche der Videowand sind dunkel. Das Ergebnis sind frei schwebende Danksagungen, Nachrichten oder Wetterinformationen auf einem großen digitalen Spiegel. Termine mit Spendern werden i.d.R. vor der Glaswand abgehalten. Die Glaswand zeigt dann zeitgesteuert passende Inhalte. Zusätzlich für alle Besucher ist Live-TV eingebunden und zeigt neben den Tagesnachrichten auch Fußball und Sport.

Vernetzungsfähigkeit ist das Stichwort. Die Konferenzräume in den Neubauten des UKSH Kiel und Lübeck zeigen hier den aktuellsten Stand der Technik. Ausgestattet mit digitalen Whiteboards und Crestron-Rednerpulte verfügen die Konferenzräume über eine hohe Anschlussvielfalt. Dokumente können über die Whiteboards bearbeitet und geteilt werden. Zudem verfügen ausgewählte Konferenzräume über Crestron-Schnittstellen untereinander über beide Standorte Kiel und Lübeck. Somit ist verzerrungs- und ruckelfreies Video-Streaming möglich. Auch Live-Streams aus dem OP können beispielsweise in die Konferenz- und Schulungsräume geteilt werden.

Zusätzlich verfügen die Fundraising-Glaswände und die Kinderspielecken in Kiel und Lübeck über die Funktion des Directstreamings. Weihnachtsansprachen des Vorstandes oder kontaktfreie Reden können aus den Konferenzräumen direkt in die Magistralen der Krankenhäuser gestreamt werden.

Bewegung für Kinder ist das A und O. Vor allem in den Wartezeiten vor einer Untersuchung ist ein wenig Abwechslung sehr passend. Aus diesem Grund entwickelten wir das interaktive Kids-Gamingcenter. Zwei sehr spezielle LED-Videowalls finden hier Anwendung. Die Videowände sind versiegelt. Die Boden-Videowand kann mit einer Kehrmaschine befahren und feucht gereinigt werden. Zwei Monitore im Gaming-Center zeigen den digitalen Patientenaufruf und eine Spiele-Steuerung. Die Details liegen versteckt hinter abgepolsterten Seitenwänden und Schaumstoffteilen. Edelstahlknöpfe aus dem Aufzug-Bau ermöglichen die Steuerung der kindgerechten Spiele. Integriert ist auch ein Kinderkino, welches über Crestron-Technik täglich zu fest definierten Zeiten umgeschaltet wird.